Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Do đảm bảo về nguồn gốc xuất sứ sản phẩm, uy tín người bán, Quatetquatang.com có chính sách "đổi trả hàng trong vòng 1 tuần" với mọi lý do của khách hàng

1. Điều kiện, chính sách áp dụng:

- Sản phẩm muốn đổi hoặc trả phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, đóng gói, nguyên đai kiện ban đầu.

- Trong trường hợp hàng giao bị lỗi hoặc sai quy cách, Quatetquatang.com sẽ chịu chi phí vận chuyển trả hàng. 

- Nếu hàng được Quatetquatang.com giao đúng với đơn đặt hàng và không sai hỏng thì chi phí vận chuyển trả hàng sẽ do khách hàng chịu. 

- Sau khi kiểm tra, hàng trả lại còn nguyên vẹn, Quatetquatang.com sẽ hoàn tiền mua hàng bằng cách chuyển vào tài khoản ngân hàng của bạn.

2. Các trường hợp được đổi trả hàng 

- Trả hàng vì không hài lòng với sản phẩm được nhận

- Sản phẩm giao không đúng mô tả trên website hoặc khác với đơn hàng

- Sản phẩm bị hỏng, vỡ khi đến tay. Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm của khách hàng bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận và gửi lại sản phẩm cho Quatetquatang.com. Đồng thời báo ngay cho bên bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi gửi cho quý khách mặt hàng khác. 

- Chưa hài lòng về màu sắc kích cỡ.

3. Mặt hàng không áp dụng đổi trả. Chúng tôi không chấp nhận việc trả hàng với các mặt hàng sau: 

- Sản phẩm không còn nguyên vẹn, đổ vỡ, rách tem…

- Thực phẩm tiêu dùng hàng ngày có thời hạn sử dụng ngắn, đã để quá hạn sử dụng mới đem đổi trả.

- Hoa và các mặt hàng có hạn sử dụng ngắn khác

- Các sản phẩm với lý do chủ quan không thể hoàn trả ( Sản phẩm đã in, khắc nội dung theo yêu cầu của khách hàng) 

5. Thông tin liên hệ

Nếu bạn muốn tiến hành đổi trả hàng và biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi 

Công Ty TNHH Lapero

Địa chỉ:60/3 Quốc lộ 13, Phường 26, Quận Bình Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh

Tel: 028.3511.0081 - 0975.038.382

Hoặc: L’Apero Hanoi, địa chỉ: 109 Trịnh Công Sơn, Tây Hồ, Hà Nội.
Tel: 04.3719.0618  -  0169.425.8805